Ochrana osobných údajov

I. Základné informácie

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

V-Boutique
Peter Kovács, Radničné námestie 379/17, 929 01 Dunajská Streda
IČO: 52 977 048
DIČ: 1086785590
IČ DPH: SK1086785590

E-mail: eshop@vboutique.sk
Telefón: +421 917 765 941

 

Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod na webovej stránke www.vboutique.sk (ďalej len „e-shop“).

Ochrana osobných údajov je pre nás dôležitá a osobné údaje spracúvame v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ nie je povinný určiť zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov.

 

II. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje spotrebiteľov a používateľov e-shopu:

• meno a priezvisko,

• fakturačná a doručovacia adresa,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávkach a nákupnej histórii,

• údaje o platbách (bez prístupu k údajom o platobných kartách),

• prihlasovacie údaje k používateľskému účtu (ak je vytvorený),

• IP adresa a údaje o používaní webovej stránky,

• prípadne fotografie alebo iný obsah poskytnutý dobrovoľne spotrebiteľom.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje).

 

III. Účely a právne základy spracúvania

1. Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy

Účel:

• spracovanie objednávky,

• dodanie tovaru,

• komunikácia so spotrebiteľom,

• vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,

• plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane).

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR - plnenie zákonnej povinnosti

Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu.

 

2. Používateľský účet

Účel:

• vytvorenie a správa používateľského účtu,

• prehľad objednávok,

• zjednodušenie ďalších nákupov.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy

Vytvorenie účtu nie je povinné, nákup je možný aj bez registrácie.

 

3. Komunikácia a zákaznícka podpora

Účel:

• odpovede na otázky,

• riešenie požiadaviek zaslaných e-mailom, formulárom alebo cez sociálne siete.

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - opatrenia pred uzatvorením zmluvy
alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem

 

4. Marketing a obchodné oznámenia

Účel:

• zasielanie informácií o novinkách, akciách a ponukách.

Právny základ:

• oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (voči existujúcim zákazníkom),

• súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (ak ide o osoby, ktoré u nás nenakúpili).

Každý príjemca má možnosť kedykoľvek sa odhlásiť z marketingovej komunikácie.

 

5. Fotografie a používateľský obsah

Ak spotrebiteľ dobrovoľne poskytne fotografie alebo iný obsah (napr. prostredníctvom e-mailu alebo sociálnych sietí), môžu byť použité na marketingové účely (web, sociálne siete).

Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

 

IV. Doba uchovávania osobných údajov

• údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom: 10 rokov,

• údaje používateľského účtu: po dobu existencie účtu,

• marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky,

• komunikácia: po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané.

 

V. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovatelia prepravných a kuriérskych služieb,

• poskytovatelia platobných služieb (napr. banky, platobné brány),

• poskytovatelia e-shopovej platformy a IT služieb,

• poskytovatelia účtovných a administratívnych služieb,

• poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov, najmä spoločnosti prevádzkujúce reklamné a analytické platformy (napr. Meta, Google).

Osobné údaje sú spracúvané prednostne na území Európskej únie. V prípade, že dochádza k prenosu osobných údajov mimo EÚ, prevádzkovateľ zabezpečuje primerané záruky ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

 

VI. Cookies a analytické nástroje

Webová stránka používa súbory cookies, ktoré sú:

• nevyhnutné pre správne fungovanie e-shopu,

• analytické a marketingové cookies (len so súhlasom používateľa).

Podrobné informácie o cookies sú uvedené v cookie lište.

 

VII. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

• na prístup k osobným údajom,

• na opravu alebo doplnenie údajov,

• na výmaz osobných údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu,

• na prenosnosť údajov,

• kedykoľvek odvolať súhlas.

Žiadosti je možné zaslať e-mailom alebo písomne. Prevádzkovateľ môže požiadať o overenie totožnosti.

Ak sa domnievate, že s údajmi nie je nakladané správne, máte právo podať sťažnosť na
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

 

VIII. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 6.1.2026.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich aktualizovať v prípade legislatívnych alebo prevádzkových zmien.